تازه ها

پیام ها

ارتباط با مدیر سایت

جستجو

مجموعه سوالات تستی درس مبانی سازمان

فصول 15 تا 21 (کتاب سرپرستی سازمان تالیف منشی زاده و موسی خانی)

تهیه کننده : محسن زحمتی

فصول 15 تا 21 (کتاب سرپرستی سازمان تالیف منشی زاده و موسی خانی)

تهیه و تنظیم: محسن زحمتی

فصل 15

سازماندهي

1) عامل اساسي در مديريت زمان واقعي بايد در ............ باشد.

الف) مفهوم زمان ب)اولويتهاي شخصي

ج) واژه شخصي د)مقاصد و نيات برنامه ريزي نشده

2) عامل اصلي و ناكامي ما در مديريت زمان ناديده گرفتن چه چيزي است؟

الف) واژه شخصي

ب) ناديده گرفتن اولويت هاي اشخاص ديگر

ج) فقدان يك زير بنايي اساسي د) مفهوم زمان

3) همهي گزينه ها مهارتهاي كه براي اداره كردن خود نيازمنديم است را نشان مي دهد

بجز:

الف ) تفويض اختيار ب) سازماندهي ج) رهبري و كنترل د) تسلط برزمان

4) حدود چند درصد از افراد اهداف خود را مي شناسند؟

الف) بيش از ده درصد ب) حدود50%

ج) كم تر از ده درصد د) حدود ده درصد

5) كدام يك از سوال ها چهار اصل مديريت زمان نيست ؟

الف) آيا لازم است اين كار حتماً انجام شود؟

ب) آيا من ملزم به انجام دادن آن هستم ؟

ج) آيا مي توانم اين كار را به تعويق اندازم؟ د) هيچ كدام

6) كدام كلمه نشان دهندهي چهار اصل مديريت زمان نيست؟

الف) چرا ب) چگونه ج) چه كسي د) چه وقت

7) كدام يك از عوارض شتابزدگي نيست؟

الف ) تلاش دو برابر براي انجام هر كاري

ب) مقدور نبودن آرامش حتي در روزهاي تعطيلي

ج) انجام دادن كارها در لحظات

د) تحمل كساني كه از شما كندتر گام برمي دارند

8- عوامل مؤثر در اتلاف وقت كدام است؟

الف) مراجعين پيش بيني شده ب) ناتواني در گفتن نه

ج) تلاش كمتر د) برنامه ريزي كردن

9- كدام يك از علت هاي تلاش بيش از حد نيست؟

الف) جاه طلبي زياد و نياز مفرط براي نيل به آن

ب) تظاهر به عنوان فردي اهل همكاري و مساعدت با ديگران

ج) واكنش بيش از حد د) تداخل كارها

10- راه حل كدام يك از علت هاي مغشوش بودن مسئوليت يا اقتدار نادرست است؟

الف) تداخل كارها ← شناسايي كارهاي تكراري و حذف آن ها

ب) مسئوليت بدون اقتدار ← تأكيد بر اقتدار مناسب و متعادل با مسئوليت

ج) ناتواني در تعيين دقيق مسئوليت ها← تنظيم فهرست مسئوليتها براي تصويب رساندن آن ها

د) ارائه همه امور به شما ← امور را به نحوي موردي بررسي كنيد.

11- عوامل مؤثر در اتلاف وقت نيست؟

الف) كاركنان ناكافي ب) داشتن انضباط

ج) ناتمام گذاشتن وظايف د) اطلاعات ناكافي

12- كدام يك از علت هاي ناتمام گذاشتن وظايف نيست؟

الف) آشفتگي ميزكار ب) بي نظمي شخصي

ج) داشتن اهداف د) پرداختن به امور فوري

13- كدام يك از عوامل مؤثر در اتلاف وقت هست؟

الف) مزاحمت هاي ناشي از تماس هاي تلفني ب) اطلاعات كامل

ج) تمام گذاشتن وظايف د) نداشتن جلسات

14- كدام يك از عوامل مؤثر در اتلاف وقت نيست؟

الف) كارهاي كتبي ب) ضعف در برقراري ارتباط با ديگران

ج) نداشتن جلسات د) اطلاعات ناقص

15- كدام يك از عوامل مؤثر در اتلاف وقت نيست؟

الف) ناتواني در گفتن نه ب) مراجعين پيش بيني نشده

ج) تلاش كم د) كاركنان ناكافي

16- كدام يك از علت هاي ضعف در برقراري ارتباط با ديگران نادرست است؟

الف) تحت فشار بودن ب) استفاده از مجراي غلط

ج) تفاوتهاي ارزش افراد د) فقدان ارزيابي بازخورها

17- كدام يك از عوامل مؤثر در اتلاف وقت است؟

الف) داشتن كاركنان كافي ب) مسافرت

ج) تمام شدن وظايف د) داشتن انضباط

18- كدام يك از علت هاي فقدان انضباط است؟

الف) عدم اجراي كامل كنترل ب) فقدان سيستم

ج) ناتمام گذاشتن كارها د) كنترل بيش از حد

19- كدام يك از گزينه ها راه هاي براي استفاده مؤثر از زمان نيست؟

الف) يادداشت هاي روزمره را فقط يك بار بنويسيد.

ب) براي يادگيري نحوه ي استفاده از تجهيزات جديد موردنياز زمان لازم را تخصيص دهيد.

ج) در مورد كارهاي سخت و دشواري كه انجام مي دهيد و بعداً تكرار مي شود لازم به يادداشت برداري نيست.

د) هر كاري را كه انجام مي دهيم تاريخ اجراي آن را يادداشت كنيم.

20- كدام يك از علت هاي كارهاي كتبي از عوامل مؤثر در اتلاف وقت نيست؟

الف) بايگاني متراكم ب) فقدان سيستم

ج) ترديد و بي تصميمي د) ترس از فراموشي

فصل 16

كارمنديابي

1- عامل مهم براي تحقق اهداف سازمان كارمنديابي چه چيزي است؟

الف) منابع انساني ب) نيروي انساني

ج) كاركنان د) عملكرد سازماني

2- كدام يك از مراحل اساسي برنامه ريزي نيروي انساني نمي باشد؟

الف) بررسي و پيش بيني احتياجات انساني سازمان

ب) ارزيابي نكردن منابع انساني موجود در سازمان

ج) بررسي و ارزيابي منابع انساني موجود در سازمان

د) مقايسه احتياجات و موجودي نيروي انساني

3- ميزان تقاضا براي منابع انساني به چه عاملي بستگي ندارد؟

الف) اهداف كلي و طرح عملياتي سازمان ب) بازنشستگي

ج) عوامل محيطي تغيير كند فرقي ندارد د) ترك خدمت

4- چه تغييراتي باعث مي شوند كه برنامه ريزي منابع انساني پيچيده تر و مشكل تر شود؟

الف) عوامل محيطي ب) نداشتن اهداف كلي

ج) نداشتن طرح عملياتي سازمان د) هيچ كدام

5- بررسي و ارزيابي نيروي انساني موجود شامل كدام يك هست؟

الف) دانشتن تحصيلات و آموزش ب) نداشتن تحصيلات و آموزش

ج) دانستن مهارت ها و توانايي ها د) نداشتن مهارت ها و توانايي ها

6- بررسي كامل و دقيق نيروي انساني موجود شامل كدام يك نيست؟

الف) نام افراد ب) نرخ ارزشيابي

ج) ميزان حقوق د) نداشتن تجربه قبلي

7- مديران براي تقاضا و عرضه نيروي انساني به چه فعاليت هاي مي پردازند؟

الف) استخدام ب) جابه جايي

ج) كاهش باعث كاري د) همه موارد

8- هدف برنامه ريزي يكسان كردن ....................... در آينده مي باشد؟

الف) تقاضا و عرضه نيروي انساني ب) كارمند يابي

ج) كاهش ساعات كاري د) جابه جايي

9- كارمند يابي فرآيند ................... .

الف) كشف و جذب افراد مناسب است.

ب) انتخاب متقاضيان مناسب از ميان افراد جذب شده است.

ج) انتخاب يك فرد د) هيچ كدام

10- براي كارمند يابي هم منابع .................... در نظر گرفته مي شود؟

الف) دروني سازمان ب) برون سازماني

ج) هم درون سازمان و برون سازماني د) هيچ كدام

11- كدام يك از مراحل فرآيند گزينش نيست؟

الف) مصاحبه اوليه ب) مصاحبه مقدماتي

ج) انتخاب نهايي د) بررسي سوابق

12- برگه درخواست استخدام بايد شامل كدام يك نمي باشد؟

الف) نام و آدرس ب) تجربيات كاري

ج) خدمت نظام وظيفه د) آشنايي با اطرافيان

15- آزمون استخدامي شامل كدام يك نمي باشد؟

الف) هوش ب) مهارت

ج) نيروي جسماني د) اعتقادات مذهبي

16- بررسي مصاحبه شامل كدام يك نمي باشد؟

الف) فكري ب) سياسي

ج) مذهبي د) سرعت و دقت

17- كدام يك از عوامل محيطي مؤثر بر فرآيند گزينش نيست؟

الف) قوانين دولتي ب) داشتن فرصت زماني

ج) تعداد متقاضيان د) نداشتن دورهاي آموزشي

18- كدام يك از اهداف آموزش است؟

الف) تعيين نيازها ب) تجزيه و تحليل سازمان ها

ج) بهبود عملكرد فردي د) بررسي سوابق

19- كدام يك از اهداف آموزش نيست؟

الف) به روز شدن مهارت ب) آماده سازي براي ارتقاء

ج) تعيين نيازها د) آشناسازي با كاركنان جديد

20- كدام يك از مراحل آموزش كاركنان نيست؟

الف) تعيين نيازها ب) ارزشيابي

ج) اجرا د) آشناسازي با كاركنان

فصل 17

1- در عصر حاضر كه چالش اصلي، چالش نيروي انساني است، مديريت ............... در زمرة حياتي ترين انواع مديريت است.

الف) مديريت نيروي انساني ب) مديريت منابع انساني

ج) مديريت سرمايه انساني د) مديريت آموزش و بهسازي

2- در عصر حاضر كه قدرت رقابتي ملت ها در گروه كيفيت سرمايه انساني است، فرسودگي سرمايه انساني چه چيزهايي را به خطر مي اندازد؟

الف) آموزش و بهسازي منابع انساني ب) كارايي هر سازمان

ج) توسعه و ارتقاي سطح علمي منابع انساني د) كيفيت كالاو خدمات توليدي

3- افزايش كارايي سازمانها در گرو افزايش كارايي منابع انساني و افزايش كارايي منابع انساني به واسطه .................. و .................... .

الف) آموزش و فناوري ب) فناوري وارتقاي كيفيت

ج) آموزش و توسعه و دانش و مهارت د) توسعه دانش و فناوري

4- هدف اساسي آموزش براي دستيابي به چه اهدافي مي باشد؟

الف) هدايت و پرورش ب) رشد نيروي انساني

ج) اهداف گروهي و فردي د) هدف افزايش مهارت و كسب دانش

5- «تغيير تكنولوژي به معناي تغيير مشاغلي است كه كاركنان انجام مي دهند». اين مطلب جزء كدام يك از اهداف آموزش مي باشد؟

الف) به روز شدن مهارت ها ب) آماده سازي براي ارتقاء

ج) بهبود عملكرد فردي د) آشناسازي كاركنان جديد

6- در موضوع اهداف آموزش، مقوله ي آشناسازي كاركنان جديد چند هدف را دنبال ميكند؟

الف) چهار هدف ب) سه هدف

ج) شش هدف د) دو هدف

7- ترتيب مراحل آموزش كاركنان كدام يك مي باشد؟

الف) تعيين نيازها، تدوين هدف ها، محتواي دوره ها، اصول يادگيري، اجرا، ارزشيابي

ب) تعيين نيازها، اصول يادگيري، تدوين هدف ها، محتواي دوره ها، اجرا، ارزشيابي

ج) تدوين هدف ها، تعيين نيازها، محتواي دوره ها، اصول يادگيري، ارزشيابي، اجرا

د) اصول يادگيري، تعيين نيازها، محتواي دوره ها، تدوين هدف ها، ارزشيابي، اجرا

8- "Identify Objectives" معادل كدام يك از مراحل آموزش كاركنان است؟

الف) تعيين نيازها ب) محتواي دوره ها

ج) ارزشيابي د) تدوين هدف ها

9- «فرآيند تصميم گيري» مربوط به كدام يك از موضوعات «تعيين نيازهاي آموزشي» ميباشد؟

الف) تجزيه و تحليل وظيفه ب) تجزيه وتحليل سازماني

ج) تجزيه وتحليل عملكرد فردي د) هر سه مورد

10- كدام يك از موارد زير جزء اصول يادگيري مي باشد؟

الف) ايجاد انگيزه ب) مشاركت فعال

ج) تقويت د) هر سه مورد

11- توسعه منابع انساني، سازمان را از چند بعد ياري مي رساند؟ و در چه بعدي؟

الف) 2 بعد: اقتصادي، اجتماعي ب) 2 بعد: اقتصادي، فرهنگي

ج) 3 بعد: اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي د) 2 بعد: اجتماعي و فرهنگي

12- در اين روش هدف اصلي آموختن مفاهيم، واقعيات و مهارت هاي مربوط به كار است. مربوط به كدام روش آموزش كاركنان است؟

الف) روش هاي شبيه سازي ب) روشهاي ضمن خدمت

ج) روشهاي دادن اطلاعات د) هيچ كدام

13- در اين روش «در آن كارآموز، با وسايل واقعي و يا شبيه به آنچه كه در مشاغل اصلي به كار مي گيرد فراگيري مي نمايد.»

الف) روش شبيه سازي ب) روش ضمن خدمت

ج) روش هاي دادن اطلاعات د) هيچ كدام

14- نيازهاي ضروري مديران كه در توسعه مديريت اهميت دارد كدام مي باشد؟

الف) معلومات عمومي ب) دانش شغلي

ج) مهارتهاي ارتباطي د) همه ي موارد

15- چند روش براي پرورش مديران مي باشد؟

الف) دو روش ب) 5 روش

ج) 4 روش د) 3 روش

16- «از اين طريق كارآموز آماده بر عهده گرفتنمسئوليت هاي سرپرستي و مديريتي مي شود» كدام روش از روشهاي پرورش مديران است؟

الف) چرخش شغلي ب) مربي گري

ج) ايفاي نقش د) روش نمايش نمونه رفتار

17- .................. روشي است كه از طريق آن، بعضي مسائل- واقعي يا تصويري- كه مربوط به تعاملات انساني مي شود براي كارآموزان ارائه مي گردد.

الف) چرخش شغلي ب) مربي گري

ج) ايفاي نقش د) روش نمايه نمونه رفترا

18- در روش نمايش نمونه رفتار كارآموزان چگونه موقعيت هاي خاص را مي آموزند؟

الف) تجزيه و تحليل اطلاعات ب) تصميم گيري در شرايط مختلف

ج) شرح مكتوب از يك مسئله ي سازماني د) تماشاي فيلم هاي آموزشي

19- از اصول يادگيري بايد در ...................... و اجراي دوره هاي آموزش استفاده كرد.

الف) برنامه ريزي ب) ارزشيابي

ج) تهيه و تنظيم د) تعيين هدف

20- ..................... احتمال تكرار يك رفتار آموخته شده را در اصول يادگيري افزايش مي دهد.

الف) تمرين ب) تقويت

ج) مشاركت فعال د) ايجاد انگيزه

فصل 18

انگيزش

1- مهم ترين عامل موفقيت سازمان ها ايجاد انگيزه در ........................ است.

الف) كاركنان ب) رهبر

ج) نيروي انساني د) همه ي موارد

2- تئوري هاي انگيزش شامل كدام گروه مي باشند؟

الف) محتوايي ب) فرايندي

ج) اجتماعي د) فيزيولوژيكي

1. الف و ب 2. الف و ج 3. الف و د 4. ب و د

3- كدام يك از پنج نياز اساسي مزلو نيست؟

الف) نيازهاي خود يابي ب) نيازهاي احترام

ج) نيازهاي اجتماعي د) نيازهاي محتوايي

4- كدام يك از نيازهاي مزلودرست تعريف نشده؟

الف) نيازهاي خوديابي= به فعل درآوردن آن چيزي كه انسان خواستار آن است.

ب) نيازهاي احترام = نيازهايي همچون نيازهاي تعلق و مهر و محبت وعلاقه و دوستي

ج) نيازهاي ايمني = براي تأمين محيطي امن و تداوم زندگي توأم با صلح و آرامش

د) نيازهاي فيزيولوژيكي = نيازهاي اساسي مانند آب، هوا، غذا و... .

5- كدام يك از فرض هاي تئوري مزلو درست است؟

الف) نيازهاي ارضاء نشده ، رفتار را تحت تأثير قرار داده ويا موجب انگيزش رفتار مي گردند.

ب) نيازهاي بر حسب اهميت و اولويت براي برآورده شده از سلسه مراتبي نظام يافته برخوردارند.

ج) نيازهاي سطح بالاتر هر فرد هنگامي خودنمايي مي كنند كه نيازهاي سطح پايين تر ارضاء گرديده باشند.

د) هيچ كدام

6- نظريه پيشرفته انگيزش از سوي هرزبرگ ارائه شده چه ناميده مي شود؟

الف) تئوري انگيزش- بهداشتي ب) تئوري انگيزش- نگهدارندگي

ج) تئوري دو عاملي د) همه موارد

7- فرضيه هاي دو عاملي تأكيد دارند كه:

الف) عواملي كه موجب رضايت از شغل مي شود و با عواملي كه موجب عدم رضايت از شغل مي شود متفاوت است.

ب) نقطه مقابل رضايت شغلي عبارت است از عدم رضايت از شغل نه نارضايتي شغلي

ج) عواملي كه موجب رضايت از شغل مي شود و با عواملي كه موجب رضايت از شغل مي شود يكسان است.

د) عواملي كه موجب رضايت از شغل مي شود و با عواملي كه موجب رضايت از شغل مي شود متفاوت است.

1. الف و ب 2. الف و ج 3. الف و د 4. ب و د

8- هرزبرگ نيازهاي اوليه را عوامل ......................... ناميد مي شود.

الف) نگهدارندگي ب) بهداشتي

ج) نگهدارندگي و بهداشتي د) هيچ كدام

9- كدام تئوري شباهت با تئوري سلسله مراتب نيازها دارد؟

الف) تئوري ERG آلدرفر ب) تئوري دوعاملي

ج) تئوري انگيزش د) تئوري نگهدارندگي

10- كدام يك از تفاوت هاي بين تئوري آلدرفر با سلسله مراتب نيازها نيست؟
الف) در نظريه آلدرفر مراتبي براي نيازها وجود ندارد و آن ها در كي پيوستار قرار گرفته اند.

ب) هر فردي ممكن است گروهي از نيازها برايش مطرح شده و اهميت پيدا كند.

ج) برخلاف نظريه مزلو، اگر افراد در تحقق نياز بالاتر ناكام شوند ممكن است به يك سطح پايين تر نيازها برگشت كنند.

د) وجود نياز به كسب موفقيت موجب رشد سريع شخص در مشاغل غيرضروري ميشود.

11- كدام يك از نيازهاي نظريه آلدرفر نيست؟

الف) زيستي ب) تعلق

ج) رشد د) موفقيت

12- كدام يك از تئوري ها از معتبرترين تئوري هاي انگيزش است؟

الف) آلدرفر ب) مك لكلند

ج) هرزبرگ د) مزلو

13- كدام يك از نيازهاي مهم تئوري مك لكلند نيست؟

الف)نياز به موفقيت ب) نياز به تعلق

ج) نياز به قدرت د) نياز به رشد

14- كدام يك از تئوري ها از نظريه ي فرايندي است؟

الف) انتظار ب) ERG

ج) دو عاملي د) مك لكلند

15- كدام يك از رابطه هاي زير درست است؟

الف) شدت انگيزه = جذابيت نتايج × پاداش

ب) شدت انگيزه = جذابيت نتايج × انتظار تحقق پاداش از طريق عملكرد

ج) شدت انگيزه = جذابيت نتايج × پاداش × انتظار تحقق عملكرد از طريق كوشش

د) شدت انگيزه = جذابيت نتايج× انتظار تحقق پاداش از طريق عملكرد× انتظار تقق عملكرد از طريق كوشش

16- كدام يك از تفاوت هايي مدل پورتر و لالر با انتظار نيست؟

الف) مدل تكامل يافته- توانايي- صفات و ادراك نقش را نيز شامل مي شود.

ب) عملكرد به دو نوع پاداش هاي دروني و بيروني منتهي مي شود

ج) پاداش هاي مورد انتظار با ارزش باشند.

د) كوشش با توانايي ها و صفت ها وادراك هاي نقش تركيب مي شود و سطح عملكرد مشخص مي شود.

17- كدام يك از نظريه ها روابط جديدي را بين رضايت و عملكرد بيان مي كند؟

الف) نظريه پورتر و لالر ب) نظريه مك لكلند

ج) نظريه آلدرفر د) نظريه هرزبرگ

18- در كدام يك از نظريه ها افراد مي خواهند با آن ها به عدالت رفتار شود؟
الف) نظريه برابري ب) نظريه پورتر و دلالر

ج) نظريه ERG د) نظريه دو عاملي

19- كدام يك از روش هاي زير براي كاهش نابرابري نيست؟
الف) تغيير داده هاي خوپش ب) افزايش ستاده

ج) تغيير شغل د) كاهش ستاده

20- كدام گزينه از رو شهاي كاهش نابرابري نيست؟

الف) تغيير موضعوع مقايسه ب) تغيير شغل

ج) تغيير ادراك فرد از خويش د) كاهش ستاده

فصل 19

1- كدام گزينه صحيح است؟

الف) نقش يك مدير، سرپرست يا يك رهبر گروه كاري نقشي با اهميت است.

ب) رفتار، حالات و اعمال يك رهبر تأثير مستقيم بر پرسنل دارد.

ج) گزينه الف و ب د) هيچ كدام

2- كدام گزينه تعريف رهبري است؟

الف) رهبري عبارت است از هنر علم و نفوذ اشخاص

ب) رهبري عبارت است از عمل تأثيرگذاري برافراد به طوري كه از روي علاقه براي هدف هاي گروهي تلاش كنند

ج) رهبري فراكرد تأثير گذاري بر فعاليت ها يك فرد يا يك گروه است كه از وضعيت معيني از جهت تحقق هدفي كوشش مي كنند.

د) رهبري عبارت است عمل تأثير گذاري بر افردا از طريق زور و اجبار

3- «رهبر فراگرد تأثير گذاري بر فعاليت هاي يك فرد يا يك گروه است كه در وضعيت معيني در جهت تحقق هدفي كوشش مي كنند». از اين تعريف است ؟ مي شود كه

الف) فرايند رهبري تابعي از متغيرهاي رهبري و پيرو و ساير متغيرهاي موفقيت است.

ب) فرايند رهبري تابعي از متغيرهاي رهبري، پيرو، قدرت است.

ج) استباط مي شود كه به عبارت تعريف رهبري است. د) هيچ كدام

4- خصلت عمده رهبران در مطالعه واران بنيس؟

الف) مديريت توجه، مديريت معنا، مديريت اعتماد، مديريت توان فعاليت

ب) مديريت معنا، مديريت توجه، مديريت خود، مديريت اعتماد

ج) مديريت توجه، مديريت اعتماد، مديريت قدرت، مديريت معنا

د) مديريت هوش، مديريت اعتماد به نفس، مديريت اعتماد

5- «توانايي القاحسن نتيجه، هدف يا جهت كه مي تواند پيروان را جذب نمايد» اين تعريف مربوط به كدام گزينه زير مي باشد.

الف) مديريت توجه ب) مديريت معنا

ج) مديريت اعتماد د) مديريت خود

6- توانايي ايجاد و انتقال معنايي، مفاهيم و معنايي به صورتي كاملاً روشن و قابل فهم مربوط به

الف) مديريت توجه ب) مديريت معنا

ج) مديريت اعتماد د) مديريت خود

7- توانايي شناخت خود و استفاده از مهارت هاي خود در چهارچوب نقاط ضعف و قوت موجود با تعريف

الف) مديريت معنا ب) مديريت خود

ج) مديريت توجه د) مديريت اعتماد

8- خصوصيت رهبري در گذشته شامل

الف) هوش،برتري ، اعتماد به نفس ب) مديريت خود، مديريت معنا

ج) توان فعاليت و دانش مرتبط با وظيفه د) الف و ج

9- تعريف .................... از نوع گزينش مديران به كاركنان را نشان مي دهد.

الف) نظريه رفتاري ب) نظريه x و نظريه y

ج) نظريه x د) نظريه صفات

10- كدام گزينه از مفروضات نظريه x نيست؟

الف) انسان معمولي زاتاً از كار بيزار است

ب) انسان را بايد با زور و اجبار و تهديد به كار وا داشت

ج) انسان از مسئوليت گريزان است

د) نظارت بيروني و تهديد به مجازات تنها راه وادار كردن فرد به كوشش است.

11- ........................... از بعدهاي رهبري در تحقيقات ميشيگان مي باشد.

الف) كارمندگري ب) ساختار اوليه

ج) ملاحظات انساني د) مديريت گرايي

12- به جنبه هاي فني وظيفه اي شغل تأكيد براي توجه اصل آنها به موفقيت آميز بودن تكاليف گروهي است؟

الف) كارمندگري ب) ساختار اوليه

ج) توجه به توليد د) توليد گرا

13- مديراني كه از نظر رفتار در گروه .............. بهترين عملكرد را دارند؟

الف) ميانه رو ب) مديريت با شگاهي

ج) مديريت تيمي د) مديريت وظيفه مدار

14- عملكرد بسيار پايين دراد؟

الف) مديريت ميانه رو ب) مديريت وظيفه مدار

ج) مديريت بي خاصيت د) مديريت تيمي

15- سبد رهبري

الف) رهبري اقتدار گرا ب) همه گزينه ها

ج) رهبر مشاركتي د) رهبر ديپلماتيك

16- مديران در اين نوع سبك اطمينان و اعمل لطف آميز نسبت به زيردستان دارند؟

الف) خيرخواهانه –آمرانه ب) آمرانه

ج) مشورتي د) مشاركت گروهي

17- اولين نظريه اقتصادي در مورد رهبري توسط .................... مطرح شده است؟

الف) فرد فيدلر اواسط دهه 1960 ب) وان بسي اواخر دهه 1980

ج) مك گريگو 1892 د) بلانجارد 1993

18- ................. يعني دانشي، تجربه و مهارتي كه فرد يا گروه براي انجام يك فعاليت خاص دارد؟

الف) تخصص ب) تمايل ج) توانايي د) تجربه

19- كدام گزينه صحيح مي باشد؟

الف) تا حدودي نابالغ: حمايتي ب) نابالغ مشاركتي

ج) تاحدودي بالغ: تفويض د) تاحدودي بالغ: مشاركتي، تفويني

20- كدام گزينه رهبري ارشادي نيست.

الف) تكليف، مبهم يا داراي تنش است

ب) بين گروه كاري تعاريف چشمگيري وجود دارد

ج) زير دستان داراي موضوع كنترل بيروني هستند.

د) زيردستان به انجام تكاليف ساختمنده مشغول اند.

فصل 20

1- مشاركت يعني .............

الف) مشاركت يعني دخالت كاركنان در تصميم گيريهاي مدير

ب) مشاركت بين فرايند درگير كاركنان در تصميم گيري مدير

ج) مشاركت بين فرايند درگير كاركنان در تصميم گيري سازمان

د) تعريف از مشاركت وجود ندارد

2- ابعاد مشاركت عبارتنداز:

الف) درجه، قلمرو، شكل، حدود، سطوح

ب) درجه قلمرو، شكل، نحوه مشاركت

ج) مشاركت جزء، مشاركت در تصميم گيري ، سطح حدود

د) شغل، شكل ، وسعت و سطوح

3- درجات مشاركت را مي توان به ..................... طبقه كرد.

الف) عدم مشاركت و مشاركت مؤثر، مشاركت كامل

ب) عدم مشاركت مشاركت كامل، مشاركت جزء

ج) عدم مشاركت، مشاركت جزء، مشاركت كامل

د) هيچ كدام صحيح نمي باشد.

4- «دامنه مسائلي استكه كاركنان حق دارند آن موضوعات به اظهار نظر بپردازنديا اعمال نظر كنند». تعريف

الف) قلمرو مشاركت ب) درجه مشاركت

ج) شكل مشاركت د) حدود مشاركت

5- از ابعاد مشاركت در تصميم گيرها نمي باشد؟

الف) قلمرو ب) شكل ج) وسعت د) سطوح

6- شرايط مشاركت مؤثر

الف) زيردستان بايد فعاليت مشاركتي را مطلوب و سودمند بدانند

ب)مديران نبايد احساس كند كه مشاركت موفقيت القا را تهديد مي كند.

ج) همه موارد

د) براي مؤثر بودن مشاركت بايد زيردستان در سراسر سازمان تحت پوشش آموزشي قرار گيرند.

7- از ..................، زمان عامل بحراني نباشد، مزنه با مشاركت نبايد ؟

الف) مشاركت مؤثر ب) حدود مشاركت

ج) قلمرو مشاركت د) فوايد مشاركت

8- عوامل بازدارنده مشاركت كاركنان در تصميم گيري شامل ..............

الف) طرز طلقي مديران و طرز طلقي زيردستان ب) نيازهاي اوليه و فرهنگ فردگرانيي

ج) زمان و هزينه هاي بالا مشاركت د) الف و ب باهم

9- كدام گزينه در مورد طرز طلقي زيردستان صحيح است.

الف) نيازهاي اوليه فيزيولوژيكي از عوامل بازدارنده مشاركت به حساب مي آيد

ب) تورم انحصار در جامعه و در ديگر كاركنان باز از عوامل بازدارنده مشاركت است

ج) زيردستان بايد فعاليت مشاركت را مطلوب و سودمند بدانند

د) عده اي از كاركنان بين خود و مدير فاصله احساس مي كنند.

10- كدام گزينه در مورد طرز طلقي مديران صحيح نمي باشد؟

الف) گروهي از مديران تصميم گير را حق طبيعي خود مي دانند

ب) گروه ديگر مشاركت افراد را به ضرر منفعت مديريتي خود تلقي مي كنند.

ج) گروه مشاركت را عامل كندكننده در تصميم گيري ها مي دانند

د) نگرش منفي زيردستان نسبت به مديران

11- ايجاد زمينه مناسب براي پذيرش تغييرات و تحولات مناسب در كميت و كيفيت كار از ........................ مي باشد.

الف) مشاركت مؤثر ب) فوايد مشاركت

ج) ديدگاه هاي موجود در زمينه مشاركت است د) قلمرو مشاركت

12- ديدگاه تبادل اطلاعات، كاركنان نقش ................ راند و ...................... را اعمال نمي كند.

الف) ؟ فعال و منفي و مشاركت مؤثر ب) مشاركتي و مشاركت مؤثر

ج) فعال و مشاركتي د) نقش كارا و نظري

13- در ايجاد روش كاركنان عاليترين مقام را در مؤسسه دارند ونمايندگان خود را كه واحد حق اتخاذ تصميم در باره انجام مسائل هستند انتخاب مي كند.

الف) مشاركت از طريق نمايندگي ب) مدل مشورت مشاركت

ج) مدل خود گرداني د) مشاركت در مذاكرات جمعي

14- «كارگران در مقابل مديران داراي حق و تو هستند» در مورد

الف) مدل مديريت مشترك ب) همكاري در تصميم گيري

ج) مدل خود گرداني د) مشاركت در مذاكرات جمع

15- از فوايد مشاركت نمي باشد؟

الف) تقويت روحيه كاركنان و ايجاد انگيزه در آنان

ب) افزايش ميزان بهره وري ج) ايجاد انضباط در محيط كار

د) ارتباط مؤثر در بين كاركنان شركت ها

16- .................... باعث اعتماد متقابل و تبادل نظرات و دريافت انتقادات آنان مي گردد.

الف) مشاركت ب) مشاركت با مشتري

ج) مشورت مشترك د) مذاكرات جمع

17- عوامل تقويت مشاركت مشتري مي باشد؟

الف) سخاوت، اعتماد، آرزو، حقيقت ب) موانع، مشاركت، اهداف، حقيقت

ج) مشاركت، نگرش حقيقت، سخاوت د) هيچ كدام

18- بافت همين رابطه اي هاي بر اساس نظم و آرامش بنا شده است، آسايش و آرامش ................... نام دارد.

الف) متانت ب) صداقت ج) اعتماد د) آرزو

19- باعث مي شود تا مشاركت هاي بزرگتر به وجود آيد و شركاء احساس خوشنودي كنند.

الف) حقيقت ب) سخاوت ج) اعتماد د) متانت

20- «سخاوت، اعتماد، آرزو، تعادل» باعث .................

الف) ديدگاههاي موجود از سيستم مشاركت ب) مشاركت بامشتري فرايند مشاركت

ج) عوامل تقويت كننده مشاركت با مشتري

فصل 21

1- اصول كار تيمي شامل چه مواردي است.

الف) همكاري و همدلي ب) لياقت و كفايت

ج) برقراري ارتباط د) همه موارد

2- آشكارترين متغير ساختاري كدام مورد است.

الف) اندازه و بزرگي گروه ب) فرايند

ج) جهت گيري هيچ كدام

3- .................. باز پايه هاي اعتماد را محكم مي سازد.

الف) هيچ كدام ب) لياقت و كفايت

ج) برقراري ارتباط د) تعهد پذيري

4-.................. متشكل از افرادي است كه براي رسيدن به هدفي مشترك گرهم مي آيند.

الف) گروه كاري ب) تيم كاري

ج) موارد الف و ب د) هيچ كدام

5- ضروري ترين صفتي كه تيم را در كاري دشوار موفق مي سازد.

الف) همكاري و همدلي ب) جهت گيري

ج) ساختار د) هيچ كدام

6- توانايي يك فرد در انجام يك شغل به طور كاملاً موفق ............ است.

الف) صلاحيت ب) سودمندي

ج) استقلال د) همه موارد

7- چالش عمده رهبران ................. است.

الف) تيم سازي ب) تواناسازي كاركنان

ج) استقلال د) كارايي تيم

8- به باورهاي كه يك فرد در ارتباط با تلاشهاي خود انجام مي دهد. و بر اميال پيروي فرد كنترل دارد.

الف) سودمندي ب) تأثير پذيري

ج) اشتياق د) همه موارد

9- در ............... هيچ كونه حمايت و پيشنهادي از سوي افراد گروه به هر يك از اعضاء نمي شود.

الف) گروه كاري ب) تيم كاري

ج) موارد الف و ب د) هيچ كدام

10- اشخاص بايد در چه زمينه هاي انضباط داشته باشند.

الف) انضباط اندايشيدن ب) انضباط احساسات

ج) انضباط لازم براي اقدام و عمل د) همه موارد

11- راز كامياب از نظر هنري خورد چيست؟

الف) آمادگي ب) اشتياق

ج) قصد و هدف د) پي گيري

12- ................ مقصد نهايي تيم راتعيين مي كند.

الف) آمادگي ب) اشتياق

ج) تيم سازي د) هدف

13- تيم هاي كه قرار است عملكرد عالي داشته باشند بايد؟

الف) داراي ساختار و رهبر باشد ب) داراي هدف باشد

ج) داراي آمادگي باشد د) هيچ كدام

14- تعداد اعضاء دريك سازمان در بهترين تيم ها چند نفراست.

الف) 16 نفر ب) 12نفر

ج) 14 نفر د) 8 نفر

15- از ويژگي هاي عمده تيم هاي كه عملكرد عالي دارند.

الف) اعتماد متقابل اعضاء به يكديگر ب) داراي ساختار و رهبر اند

ج) داراي اشتياق اند د) همه موارد

16- سينرژي مثبت و منفي به ترتيب

الف) خاصيت كاهندگي، هم افزايش ب) كاهندگي، بهترين رويكرد

ج) خاصيت هم افزايي- كاهندگي د) بهترين رويكرد- كاهندگي

17- تيم سازي بر پايه .........................

الف) اعتماد متقابل و همكاري صميمانه ميان اعضاء است.

ب) بر مبناي خاصيت هم افزايي و كاهندگي است.

ج) هيچ كدام د) همه موارد

18- در يك گروه كاري اعضاء بيشتر بر .................. متمركز است در حالي در تيم كاري بيشتر بر .............. است.

الف) خودشان- نسبت به كار واحد خود ب) همكاران- مديران

ج) كارواحد خود- خودشان د) مديران- همكاران

19- آنكس كه عقايد خويش را بيشتر از ياران تيم درست دارد و عقيده هاي خويش را پيش مي برد چه زيانش به تيم مي رساند.

الف) تيم را از حركت باز مي دارد ب) تيم را بي اشتياق مي كند.

ج) آمادگي تيم را از بين مي برد د) همه موارد

20- در يك گروه گاري خاصيت ................ رخ مي دهد، و در يك تيم كاري خاصيت .................... رخ مي دهد.

الف) كاهندگي- هم افزايي ب) كاهندگي- كاهندگي

ج) هم افزايي- كاهندگي د) هم افزايي- هم افزايي